作为国家4A级旅游景区、北京市爱国主义教育基地，北京韩美林艺术馆自开馆以来即对公众服务质量高度重视，艺术馆工作人员的形象和礼仪规范是工作考评的重点，更是艺术馆对外开放工作的重中之重。

▲北京韩美林艺术馆进行线下学习

▲杭州韩美林艺术馆、银川韩美林艺术馆、宜兴韩美林紫砂艺术馆进行线上学习

结合艺术馆实际发展需要，为提高艺术馆工作人员的礼仪接待水平和知识素养，塑造艺术馆工作人员的专业形象，北京市韩美林艺术馆特邀中国传媒大学MBA学院、经管学院《管理沟通》课程讲师曹马培昕老师开展了为期三天的专业职场礼仪培训，杭州韩美林艺术馆、银川韩美林艺术馆、宜兴韩美林紫砂艺术馆进行线上学习。

▲四地韩美林艺术馆总馆长周建萍在活动上致欢迎词

曹马培昕老师有着15年政府机构、跨国公司、国营企业、私人企业、律师事务所、影视公司的公关咨询顾问和职业技能的培训经验，专业培训咨询服务涉及品牌传播、形象塑造、公共关系、危机公关等。

▲三天的课程，曹马培昕老师带来了满满的干货

培训前，曹马培昕老师在充分了解我馆人员的情况后精心设计了课程内容，涵盖组织形象塑造、公共关系、公关礼仪、沟通力等多个方面，通过生动有趣的互动教学，循序渐进地对职场的各种情境进行了模拟演示。

▲韩美林艺术馆工作人员认真学习

曹马培昕老师还从不同的工作岗位出发，引导工作人员根据自身特点掌握不同岗位的工作技巧：讲解员该如何以良好的形象状态面对公众服务讲解，宣传人员如何在自媒体时代进行沟通，办公室员工如何调整大型活动服务形象，展陈人员如何根据公众参观调整展览设置，以及艺术馆员工内部如何高效合理运转、同事之间如何有效沟通等。

▲通过活动让工作人员了解沟通的力量

三天的培训干货满满，全馆员工纷纷表示：通过本次培训受益良多，尤其是感悟到塑造良好的职业形象与学习高水平的沟通技巧，将更好的提升艺术馆公众接待水平，塑造艺术馆社会形象。

▲通过发型与造型修饰让工作人员了解搭配的神奇

未来，北京韩美林艺术馆将进一步强化着装规范和接待礼仪，提升艺术馆从业人员的服务形象，进一步向社会公众展示最美韩馆人的良好精神面貌。

▲合影留念

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撰文｜姬明星

摄影｜骆骥英  韩朔